Dernière mise à jour : 3 Octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet de la marque WUI.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
- Identification du vendeur
- WUI
- JC Consultancy
- SASU au capital de 500 €
- Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 920 318 474
- Email : contact@lespailleswui.fr
- Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par WUI, notamment des pailles réutilisables décorées avec de l’émail coloré et leurs accessoires éventuels.
- Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, descriptions, dimensions et couleurs sont fournies à titre indicatif. En raison du caractère artisanal ou décoratif des finitions à l’émail coloré, de légères variations peuvent exister entre les visuels affichés et les produits livrés.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
WUI se réserve le droit de modifier sa collection et ses produits à tout moment.
- Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
WUI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
- Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
La commande devient définitive après :
- validation du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- confirmation du paiement.
- Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail au client
WUI se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- litige antérieur avec le client ;
- suspicion de fraude ;
- informations incomplètes ou erronées ;
- défaut de paiement.
- Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements peuvent être effectués par :
- carte bancaire ;
- tout autre moyen proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement externe.
WUI ne conserve pas les données bancaires des clients.
- Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination ;
- le transporteur ;
- les périodes de forte activité.
WUI ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter WUI dans les meilleurs délais.
- Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter WUI à l’adresse suivante : contact@lespailleswui.fr
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés ;
- dans leur état d’origine ;
- dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à WUI.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés.
- Exceptions au droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les produits personnalisés ;
- les produits fabriqués sur demande ;
- les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- Garantie légale
Les produits vendus par WUI bénéficient :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie légale contre les vices cachés,
- conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil français.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter : contact@lespailleswui.fr
- Responsabilité
WUI ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation des produits ;
- d’un usage non conforme aux recommandations ;
- de l’usure normale ;
- d’un cas de force majeure.
Les pailles réutilisables doivent être utilisées conformément aux consignes d’entretien et de sécurité fournies.
- Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site WUI et des produits commercialisés restent la propriété exclusive de WUI, notamment :
- le nom de marque ;
- les designs ;
- les motifs décoratifs ;
- les photographies ;
- les visuels ;
- les textes.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
- Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre :
- de la gestion des commandes ;
- de la livraison ;
- du service client ;
- des obligations légales.
Les données sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.
Pour toute demande : contact@lespailleswui.fr
- Force majeure
WUI ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- grève ;
- pandémie ;
- panne informatique ;
- interruption des transports ou des réseaux de communication.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
- Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :
WUI
contact@lespailleswui.fr